1. Общие положения

Сервис «Защищенный номер» (далее — Сервис) на площадке VikSale предназначен для защиты персональных данных покупателей и продавцов. Он позволяет сторонам связываться друг с другом по телефону, не раскрывая свои личные мобильные номера.

Использование Сервиса автоматически активируется при совершении звонка через кнопку «Показать телефон» или «Позвонить» в объявлениях, где продавец подключил функцию подмены номера.

2. Как работает подмена номера

При инициации звонка система VikSale генерирует временный виртуальный номер. Звонок проходит через сервера платформы и переадресуется на реальный номер получателя.

• Анонимность: Ни покупатель, ни продавец не видят реальных номеров друг друга в процессе общения.
• Тарификация: Звонки через виртуальный номер внутри России не тарифицируются операторами связи сторон дополнительно (оплачиваются согласно вашему тарифному плану как обычные исходящие).
• Срок действия: Виртуальный номер привязан к конкретному объявлению и активен до момента его архивации, снятия с публикации или завершения сделки.

3. Запись и хранение разговоров

В целях безопасности и разрешения спорных ситуаций VikSale может осуществлять автоматическую аудиозапись разговоров, проходящих через Сервис.

• Записи хранятся на защищенных серверах VikSale в зашифрованном виде.
• Доступ к аудиозаписям имеет только служба модерации и арбитража VikSale при открытии спора по сделке (например, при факте мошенничества, оскорблений или нарушения договоренностей).
• Сторонам сделки записи не передаются в открытом виде, но могут быть использованы администрацией как доказательная база при принятии решений о блокировке аккаунтов.

4. Запрещенные действия

При использовании Сервиса «Защищенный номер» строго запрещено:

• Пытаться узнать или выманить реальный номер телефона собеседника обманным путем.
• Использовать виртуальные номера для спама, массового обзвона, рекламы сторонних услуг или мошеннических схем.
• Оскорблять собеседника, угрожать или нарушать законодательство РФ в области связи и охраны частной жизни.
• Передавать виртуальный номер третьим лицам (Сервис работает только для связи внутри сделки по конкретному объявлению).

5. Конфиденциальность и обработка данных

Все данные, проходящие через Сервис, обрабатываются в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности VikSale.

По вопросам, связанным с защитой персональных данных, хранением записей разговоров и отзывом согласия на обработку, пользователи могут обратиться к ответственному лицу по адресу: privacy@viksale.ru.

6. Технические сбои и ограничения

VikSale стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса, однако не гарантирует 100% дозвон в случае перегрузок сетей операторов связи или временных технических работ. При возникновении проблем со связью рекомендуется использовать внутренний мессенджер VikSale.